没有体验过这些黑科技 你去的可能是假旅行

xingshang882023-06-03 11:05:39134

传统行业在发展中,必然会经历一个从初始形态向繁荣形态进化的阶段。和生物的进化逻辑一致,在没有天敌时,快速繁衍除了能够扩张群体,也会加速逼近扩张极限。当这个时刻到来,唯有出现新的进化,才能彻底改变格局。商业逻辑也如此,比如出境旅行领域。

从某些方面来说,飞猪对出境游的打造也产生了上述情形。2016年双11,不鸣则已,一鸣惊人的飞猪,一举收获高达21.7亿元的成交额。飞猪的系列出境游产品在白领阶层成了不小的谈资。今年春节之际,飞猪继续发力。除了百试百灵的红包玩法,飞猪还亮出了多项出境旅行黑科技。在OTA模式即将饱和的市场,飞猪的插足就像在种族中混入了另一种进化生物,让同业目瞪口呆的同时,也让旁观者眼前一亮。

红包遇上黑科技,出境游解锁新姿势

这些黑科技包含,签证进度在线可查,信用免压使用WiFi电话卡,旅行机票超值特价,国际门票急速出票,接送机一价全包,当地玩乐明天可用,国际酒店当日可订,境外包车不约可退等。有过出境旅行经验的人一看大概会恍然大悟,这些如鲠在喉的出境难题终于被解决。

除了这些黑科技,春节期间飞猪仍然沿用红包玩法,免费派发100万份出境超市红包。可以说,在全新体验之上,飞猪还给用户准备了足够的甜头。

由此可见,飞猪要做的不是一个在线旅行社,而是专注于技术、服务和数据的平台。其中,技术在传统实现方式上的突变尤为关键。

低价不是出境游痛点?这个问题这么解

飞猪技术转型的逻辑并不难理解,因为出境游的市场环境已经发生巨变。

如果70后更喜欢游历国内大好河山,相比而言,85后的年轻人在出游上眼界则更加广泛,对异域文化好心强烈,接受能力高。这个从互联网环境下成长起来的一代人,从思维到审美,都和上一代差异巨大。

所以,在国内旅行繁盛时期发展起来的低价策略,并不是出境游目标用户的痛点。

在市场研究领域有个共识,那就是消费者的问题在于,即使体验差强人意,但并不会明确表达。所以,侦查到准确的用户痛点靠的除了对行业的了解,还需要敏锐的嗅觉和准确的直觉。

年轻人注重品质和个性化,对于他们而言,语言应该是所有出境问题里最容易解决的屏障。在机场排队租用WiFi显然已经落伍,境外旅行应该享受和境内同等便利的服务。这些隐藏痛点在飞猪黑科技里被一一解放。

飞猪的野心与匠心

飞猪的突破不会仅限于此。2017年,飞猪还会开放更多互联网出境游技术。而这些能力开发的背景是,阿里集团强大的技术支持。在阿里“全球化”的战略中,支付宝和飞猪等境外服务能力的开放都是重要一环。蚂蚁金服功能和系统的接入,无疑会让出境服务更智能化。

飞猪曾高调宣布,2020年要服务一亿出境用户,但高调的事情需要低调做。在境外旅行领域,重模式的OTA的价值已经发挥到极限。但是在零售模式之上,加上科技和大数据优势,将会衍生出更多人性化服务和全新玩法。2017年或将成为境外旅行行业的改革元年。


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