不合理低价游为何屡禁不止
888元双飞五日游、纯玩不购物、一晚升级四星级酒店、食宿全包,这样的旅游团是不是听起来很不错?其实里面都是坑!近日,一个价格880元的云南旅游团被推上了风口浪尖,因导游与游客说:“进店不卖翡翠会上云南的征信系统”,我们如果真遇上了这种事,该如何维权呢?
其实像该旅游团的事件发生过很多回了。比如去年年底,一名导游因游客没有在某个站点购物当场发飙;2017年3月,一港澳旅游团的导游要求每一个人都要购物,并称“如果谁不买东西,就打电话举报你们是非法滞留。”;2015年10月,一北京旅游团的导游对游客说:“不购物的话,做鬼也不放过你们。”这样的事情不胜枚举,目的都是一样的——强迫游客购物,虽然国家旅游局在2016年下发过《关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》,但现在看来这种不合理的低价游依旧存在。
都说一分钱一分货,在旅游团市场也是十分受用的。有在旅游社工作的工作人员表示:“羊毛出在羊身上,低价旅游团的吃住行安排以及标准大大缩水,去的景点大部分都是免费的,吃的是很普通的家庭小炒。”经营者就是看准了游客贪图便宜的心理用低价揽客后,通过强制购物来盈利。
因此,在看到这么便宜的旅游团时,我们需要保持清醒。在选择旅游团是要注意是哪个旅行社的产品,该旅行社是否有经营权,不要参加非正规旅行社组团。还要注意不要买价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的旅游产品,这些往往是不合理低价游,想要愉快地游玩就不要想着天上会掉馅饼。选好旅游团后还要与旅行社签好合同,既保障个人自身安全,也能做日后维权的证据。如果旅游过程中遇到强制购物的行为,可以要求卖家开发票,以备退货、投诉之用。还可以打电话给“12301”进行投诉、举报、维权。
每到“315”这一专属消费者维权的日子,大量关于侵害消费者权益问题的新闻被全国各地媒体报道。这种集中曝光,既提醒消费者不要落入这类圈套,也鼓励了消费者拿起手中的武器去维权。而面对被曝光的问题,当事企业应及时回应并承担相应责任,有关监督部门也要监督整改,不能当做无事发生。最重要的是,不只是在“315”这一天要这样,每一天都应该如此。