明明旅游市场火爆 为什么可旅行社钱更难赚

xingshang882023-05-25 15:05:2649

五一我们直接策略性放弃包团游,散客只收了少许,人数也凑不齐,干脆建议他们去自由行。”昨天,一位旅行社老总在行业群里“吐槽”道:现在大家出游怎么都不找旅行社了?

从三、四月份开始,国内游市场的迎来井喷需求,不过相比人们高涨的出游热情,旅行社行业却出现“冷热不均”:主营疗休养、学生游等业务的旅行社为用车用房用人紧张发愁,而更多传统旅行社则发愁的是业务难做钱难赚的“尴尬”,越来越多的消费者正在奔向自助游、自驾游、房车游等自由行方式。

疗休养火爆只是局部旺象

“现在导游已经紧缺到外面找不到一个了,5月份比去年多了60%的团量。”上周末,当记者联系杭州市职工国际旅行社质量培训总监韩德琼时,她的语气略显焦急。

作为一家主营疗休养业务的旅行社,这个春天没有足够导游承接业务成为她当下最头疼的事。“4月份出团量同比往年多了40%,5月更紧张,估计有300个团要出发,有的导游一个月最多连轴接待4个团。”韩德琼盘算了一下人手,目前旅行社有20多名专职导游和50多名兼职导游,但还需要再30名支援。

受下半年亚运会召开等因素,今年浙江各企事业单位的疗休养出游纷纷扎堆在了上半年。超过常年的订单导致“一导难求”外,大巴车也面临“一车难求”。

上周,记者采访了多家主做疗休养、学生游、会展业务的旅行社以及客车公司,纷纷表示今年春季各家单位的出行团量陡增导致旅游用车极度紧张,有的旅行社需要向外地“求援”调集车辆支持,有的公司需要告知客户订车得提前至少15天,甚至国内部分地区出现了公交运游客、货车拉行李的景象。

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尽管疗休养、研学团、商务团需要旅行社安排组团出行,但其在整体市场份额中占比并不大。

“今年的国内游市场确实很热闹,酒店有生意、餐馆有生意、景区有生意、车队有生意,但许多还在从事传统组团业务的旅行社只能做个‘局外人’。”一位行业人士的总结略显“毒辣”。“疗休养、学生团代表了一部分市场的火旺,但僧多粥少,杭州某区总工会的疗休养招标,该区上百家旅行社里只有不到20家入围。而另一部分的市场热闹则源于自由行游客大量出行,尽管许多旅行社希望借助传统团队游业务恢复元气,但大多数人更愿意自己出游。”

年轻群体更青睐自由出行

“今年二三月份散客市场已经出现一波出行高峰,那时银发一族是主力军,多以传统的跟团游出行。”杭州市旅行社行业协会会长许敏告诉记者,即将到来的五一假期以年轻人出游为主,随着移动互联网、大数据等技术的普及,他们善用互联网的便捷性自做攻略,选择自助游、自驾游、房车游等自由的旅行方式,而假期里无论是机票还是住宿价格,旅行社都不具备采购优势,因此团量也偏少。

3月下旬,90后杭州黄女士考虑带着家人去云南度假,但咨询了数家旅行社也没有找到时间合适的产品,最后干脆选择自驾游。“旅行社产品往往是固定时间发团,因为一时找不到适合时间,现在出游大家也看重有自己的私人空间,并不想和其他陌生同行者组成散客团出行,所以我们自己上网做攻略,到云南再租车也可以边查询手机边玩。”黄女士说。

据携程数据显示,截至4月初,五一假期国内游租车订单量同比增长超八成,福州、兰州、大连、威海、南昌、伊宁、黄山、汕头等地成为今年五一自驾新晋目的地,这些地区的租车订单较2021年五一均增长超200%。此外,受到今年五一长线异地出游趋势影响,今年该平台租车单均价格较去年翻倍,游客用车时长和用车出行距离都进一步增长。

“自媒体对传统旅行社的冲击也不小。”浙江中旅博雅文化会展有限公司经理卢晨认为,这几年旅行社行业的客源竞争从原来的旅行社与旅行社之间,已经变成了旅行社与自媒体平台之间。“目前碎片化的旅游体验正在成为市场主流,自媒体发布的多数信息恰好满足了这些需求。许多旅游达人、旅拍博主通过宣传景点和游线,有的把客源再给到合作景区,有的则自己直接地接带团,分流了不少客户,但许多个人缺少带团资质也会让游客陷入安全风险。”

卢晨还告诉记者,疫情期间国内许多旅游目的地都打造了数字化服务,人们即使前往陌生城市,也能够借助小程序或App一键梳理理想的旅游路线,获得景区数字讲解。“传统导游的很多功能都在弱化,传统旅行社也早已没有信息差的优势。”

有“一技之长”的旅行社更吃香

根据文旅部2019年的统计数据,当年全国国内旅游人数60.06亿人次,其中旅行社组织1.7亿人次,接待1.8亿人次,通过旅行社出游的人数已占少数。不过,在4月18日举行的浙江省旅行社行业品质发展大会上,新出炉的《浙江省旅行社行业状况调研报告2021-2022》显示,全省旅行社总量在疫情期间仍保持增长。

没有散客团“撑腰”,为何旅行社数量还变多了?

“2019年杭州的旅行社有800多家,到2022年底超过了1000家。为什么变多了?因为旅游需求在过去三年愈加细分,更多新型旅游服务机构涌入赛道开始专攻露营、房车、研学、海岛等高品质且深度体验的小众定制产品,他们抓住了年轻人的心,而往年的低价团已经失去市场。”许敏认为,目前传统旅行社的外部环境确实充满挑战,更需要有“一技之长”,关注细分市场学会做更专业的、深度的产品,其中当以服务意识和价值的提升为优。

“五一假期里,西湖边肯定挤满了闲散的游客,如何吸引他们并体验更有针对性和目的性的品质游,是未来旅行社深耕的方向。”他说。


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